DALNET Uzmanları ile Yönetilen Hizmetler
DALNET, benzersiz gereksinimleri karşılamak üzere tasarlanmış özel BT altyapısı, Bulut Bilişim çözümleri ve servisleri ile yönetim sunar.
Proaktif Yönetimle Sıfır Sorun,
Geleceğe Güven Veren IT Altyapıları
DALNET olarak, teknoloji altyapınızı sizin adınıza yöneten, proaktif bir iş ortağı olarak hareket ediyoruz. Yönetilen Hizmetlerimiz, reaktif bir sorun çözme anlayışının ötesine geçer. Amacımız, sorunlar daha işinizi etkilemeden onları tespit etmek, önlemek ve altyapınızın her zaman en yüksek performansta çalışmasını sağlamaktır.
IT operasyonlarınızı bize devrederek, teknoloji altyapınızı bir maliyet merkezi olmaktan çıkarıp, işinizi büyüten stratejik bir güce dönüştürebilirsiniz.
Yönetilen Hizmetler Kapsamında Neler Sunuyoruz?
7/24 Proaktif İzleme
Sunucularınızı, ağınızı ve uygulamalarınızı kesintisiz izleyerek anormal durumları anında tespit ederiz.
Güvenlik Yönetimi
Güvenlik duvarı (Firewall) yönetimi, düzenli yama ve güncelleme, tehdit tespiti ile verilerinizi ve sistemlerinizi koruruz.
Yedekleme, Felaket Kurtarma
Verilerinizin düzenli olarak yedeklenmesini ve olası bir felaket anında iş sürekliliğinizin sağlanmasını planlar ve yönetiriz.
Sistem ve Veritabanı Yönetimi
İşletim sistemleri ve veritabanlarınızın kurulum, bakım ve yönetimini üstlenerek stabil çalışmalarını garanti ederiz.
7/24 Uzman Desteği
İhtiyaç duyduğunuz her an, alanında uzman mühendislerimizden oluşan destek ekibimize ulaşırsınız.
Detaylı Raporlama
Altyapınızın performansı, yapılan işlemler ve güvenlik durumu hakkında size düzenli ve şeffaf raporlar sunarız.
Ne dediler?
DALNET Docker Altyapısı sayesinde kayıt ve başvurularımızı başarı ile tamamladık. Süreçlerimiz akıcı ve sorunsuz ilerledi. Teşekkürler DALNET!
Mustafa Meral
Türk Eğitim Vakfı | Bilgi İşlem MüdürüKampüslerimiz ve merkezimizdeki sunucu ve network altyapısı, DALNET ekibinin katkılarıyla daha güçlü ve verimli bir yapıya kavuştu. İkinci dönemde de kesintisiz ve güvenilir hizmet için teşekkürler, DALNET!
Serdar Samay
Marmara Üniversitesi | Ağ ve Sistem Sorumlusuİstanbul Barosu olarak, 70 bini aşkın aktif e-posta hesabımızı sıfır kesintiyle ve kullanıcılarımız için hiçbir kurulum zahmeti olmadan yepyeni, modern bir altyapıya başarıyla taşıdık. Bu kritik dönüşüm sürecinde; Detaylı planlama, Kesintisiz geçiş, Kullanıcı dostu çözümler ve Etkin destek yaklaşımı ile bize eşlik eden DALNET ekibine teşekkür ederiz.
Berkan Şenavcı
İstanbul BarosuAradığınız Yönetilen Hizmet Burada Yer Almıyor Mu?
Uzmanlarımız ile kısa bir toplantı yaparak ihtiyacınızı bizlere aktarın. Uzmanlarımız ihtiyacınıza özel Yönetilen Hizmeti belirleyerek sizlere en hızlı şekilde yardımcı olacaktır.
IT Altyapınızı Stratejik Bir Güce Dönüştürmeye
Hazır Mısınız?
Bırakın altyapı yönetiminin karmaşasıyla biz ilgilenelim. Siz enerjinizi ve kaynaklarınızı işinizi büyütmek için kullanın.
DALNET’in işletmenize özel Yönetilen Hizmetler çözümleri hakkında daha fazla bilgi almak ve altyapınızın potansiyelini ortaya çıkarmak için bugün uzmanlarımızla bir görüşme planlayın.
Sıkça Sorulan Sorular
Yönetilen hizmetlerde bütçe, "tek bir fiyat" yerine, işletmenizin dijital altyapı ihtiyaçlarına ve stratejik hedeflerine göre özelleştirilen, değer odaklı bir yatırım planıdır. Fiyatlandırma; kullanıcı sayısı, yönetilecek cihaz (sunucu, ağ cihazı, uç nokta) karması, talep edilen hizmet seviyesi (örn: 7/24 destek vs. 8/5 destek) ve mevcut sistemlerinizin karmaşıklığı gibi faktörlere göre belirlenir.
DALNET olarak bizim yaklaşımımız, BT maliyetlerinizi öngörülebilir bir operasyonel gidere (OPEX) dönüştürmektir. Amacımız, 'ne kadar ödeyeceğinizden' çok, proaktif yönetim sayesinde ne kadar verimlilik kazanacağınızı ve ne kadar tasarruf edeceğinizi (ROI) göstermektir. Şeffaf ve ölçeklenebilir fiyatlandırma modelimiz, sürpriz faturalar olmadan BT operasyonlarınızı güvence altına alır.
"En iyi" yönetilen hizmet sağlayıcı (MSP), sizin işinizi anlayan, sektörel dinamiklerinize hakim olan ve sadece sorun çıktığında müdahale eden (reaktif) değil, sistemlerinizi sürekli iyileştiren proaktif bir iş ortağıdır.
Doğru sağlayıcıyı seçerken şu kriterler hayati önem taşır:
- Teknik Yetkinlik ve Sertifikasyonlar: İhtiyaç duyduğunuz (örn. Bulut, Siber Güvenlik, Ağ Mimarisi) alanlarda derinlemesine uzmanlığı var mı?
- Proaktif Felsefe: Altyapınızı 7/24 izleyip, sorunlar sizi etkilemeden önce çözüm üretiyor mu?
- Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA): Sunduğu SLA taahhütleri net, ölçülebilir ve sizin beklentilerinizi karşılıyor mu?
- Siber Dayanıklılık Vizyonu: Güvenliği sadece bir antivirüs olarak mı görüyor, yoksa katmanlı (SOC, EDR, SIEM) bir koruma mı sağlıyor?
DALNET olarak biz, sadece altyapınızı yönetmekle kalmıyor, aynı zamanda dijital dönüşüm yolculuğunuzda stratejik bir danışman olarak konumlanıyoruz.
Siber güvenlik, tek bir üründen ibaret değil, katmanlı bir siber dayanıklılık stratejisidir. Güvenliğinizi en üst düzeye çıkarmak için birbirini tamamlayan entegre hizmetler gerekir.
DALNET'in 360 derece güvenlik yaklaşımı şu temel hizmetleri kapsar:
- Yönetilen SOC (Güvenlik Operasyon Merkezi) ve SIEM: Güvenlik olaylarınızı 7/24 izleyen ve anormal aktiviteleri anında tespit eden uzman ekip.
- Yönetilen Uç Nokta Koruması (EDR/XDR): Bilgisayar ve sunucularınızı gelişmiş fidye yazılımlarına (ransomware) ve sıfır gün (zero-day) tehditlerine karşı korur.
- Yama Yönetimi ve Zafiyet Taraması: Sistemlerinizdeki güvenlik açıklarını proaktif olarak tespit eder ve kapatır.
- Yönetilen Güvenlik Duvarı (Firewall) ve Ağ Güvenliği: Ağınıza giren ve çıkan trafiği filtreleyerek dış tehditleri engeller.
- Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM): "Sıfır Güven" (Zero Trust) mimarisiyle, 'kimin, neye, ne zaman' erişebileceğini katı kurallarla yönetir.
Bu hizmetler, reaktif müdahaleden proaktif savunmaya geçişinizi sağlar.
Yönetilen hizmetlerin temeli, BT altyapınızın sağlıklı, güvenli ve kesintisiz çalışmasını garanti altına alan temel bileşenler üzerine kuruludur. Standart bir paket genellikle şunları içerir:
- 7/24 Proaktif İzleme: Sunucularınızın, ağınızın ve kritik uygulamalarınızın performansının ve sağlığının sürekli denetlenmesi.
- Yardım Masası (Helpdesk) Desteği: Kullanıcılarınızın günlük BT sorunları için hızlı ve etkili uzaktan/yerinde destek alması.
- Veri Yedekleme ve Doğrulama: İş sürekliliği için kritik verilerinizin düzenli yedeklenmesi ve bu yedeklerin test edilmesi.
- Temel Güvenlik Yönetimi: Antivirüs yazılımlarının güncelliği, temel güvenlik duvarı yönetimi ve güvenlik yamalarının uygulanması.
- Ağ ve Sunucu Yönetimi: Sistemlerinizin en iyi performansta çalışması için gereken temel bakım ve optimizasyonlar.
SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşması), yönetilen hizmetler ilişkisinin resmi anayasasıdır ve hayati önem taşır. Bu sadece bir belge değil, DALNET'in size sunduğu hizmet kalitesine dair hesap verebilirlik taahhüdüdür.
İyi bir SLA, "en kısa sürede" gibi muğlak ifadeler yerine, şunları net ve rakamsal olarak tanımlar:
- Müdahale Süresi (Response Time): Bir sorun bildirdiğinizde size ne kadar sürede döneceğimiz (örn. 15 dakika).
- Çözüm Süresi (Resolution Time): Kritik bir sorunu (örn. sistem çökmesi) ne kadar sürede çözeceğimiz (örn. 4 saat).
- Hizmet Kullanılabilirliği (Uptime): Sistemlerinizin ayda yüzde kaç kesintisiz çalışacağı (örn. %99.9).
DALNET'in şeffaf SLA'leri, aldığınız hizmetin kalitesini ölçebilmeniz ve iş hedeflerinizi güvence altına almanız için somut bir çerçeve çizer.
KOBİ'ler için yönetilen hizmetler, kurumsal düzeyde BT uzmanlığına erişmenin en maliyet-etkin ve akılcı yoludur. Başlıca avantajları şunlardır:
- Maliyet Avantajı ve Uzmanlık: Tek bir BT uzmanının maaşından daha düşük bir maliyetle; bir siber güvenlik uzmanına, bir ağ mühendisine, bir sistem yöneticisine ve bir bulut mimarına aynı anda 7/24 erişim sağlarsınız.
- Rekabet Avantajı ve Odaklanma: BT sorunlarıyla vakit kaybetmek yerine, tüm enerjinizi kendi işinizi büyütmeye, inovasyona ve müşterilerinize odaklayabilirsiniz.
- Risk Minimizasyonu: Gelişmiş siber güvenlik ve felaket kurtarma planları sayesinde, veri kaybı veya sistem kesintisi gibi işinizi durduracak riskleri en aza indirirsiniz.
- Ölçeklenebilirlik: İşiniz büyüdükçe BT altyapınızı kolayca ve ek yatırım maliyetleri olmadan (CAPEX yerine OPEX) büyütebilirsiniz.
DALNET, KOBİ'lerin BT'yi bir maliyet merkezi olarak değil, bir büyüme motoru olarak kullanmalarını sağlar.
İyi bir abonelik modeli şeffaf, öngörülebilir ve ölçeklenebilir olmalıdır. Sözleşmeyi incelerken dikkatinizi fiyattan çok, fiyatlandırmanın neleri kapsadığına ve "hariç" tuttuğuna vermelisiniz:
- Kapsam Netliği: Hangi hizmetler fiyata dahil? (örn: Yeni bilgisayar kurulumu, yerinde destek, proje danışmanlığı dahil mi, yoksa ekstra ücretli mi?)
- SLA Detayları: Hizmet seviyesi taahhütleri (müdahale, çözüm süreleri) sözleşmede net bir şekilde yazıyor mu?
- Gizli Maliyetler: Kurulum (onboarding) ücreti, mesai dışı destek için ek ücretler veya beklenmedik "proje" faturaları olup olmadığını netleştirin.
- Çıkış Stratejisi: Sözleşmeyi sonlandırmak istediğinizde veri sahipliği, yapılandırma bilgileri ve geçiş süreci nasıl işleyecek?
DALNET olarak felsefemiz, 'sürpriz faturalara' yer vermeyen, operasyonel gider (OPEX) modelinize tam uyumlu, net ve anlaşılır hizmet paketleri sunmaktır.
Müşteri desteğimiz, sorununuzun aciliyetine ve türüne göre şekillenen çok kanallı ve proaktif bir yapıdadır:
- DALNET Destek Portalı (Ticket Sistemi): Tüm taleplerinizin kaydedildiği, önceliklendirildiği ve SLA sürelerinin anlık takip edildiği resmi kanalımız.
- Telefon Desteği: Kritik ve acil (P1) durumlarda doğrudan mühendislerimize ulaşabileceğiniz 7/24 acil durum hattı.
- E-posta ve Canlı Sohbet: Hızlı sorular ve standart talepler için.
- Yerinde Destek: Uzaktan çözülemeyen donanımsal veya karmaşık sorunlar için uzmanlarımızın fiziki olarak müdahalesi.
Ancak DALNET'in asıl farkı proaktif destektir: 7/24 izleme sistemlerimiz sayesinde, birçok sorun henüz işinizi veya kullanıcılarınızı etkilemeden önce tespit edilir ve ekibimiz tarafından çözülür.
Doğru çözümü seçmek, mevcut BT altyapınızın dijital olgunluk seviyesini ve gelecek iş hedeflerinizi anlamakla başlar. Bu bir "ürün" değil, "süreç" seçimidir.
DALNET olarak izlediğimiz 4 adımlı süreç:
- Keşif ve Analiz (Assessment): Mevcut altyapınızı, güvenlik zafiyetlerinizi ve "ağrı noktalarınızı" (sık yaşanan sorunlar) analiz ederiz.
- Stratejik Hedef Belirleme: Büyüme, maliyet düşürme, güvenlik artırma veya verimlilik gibi iş hedeflerinizi anlarız.
- "Terzi Usulü" Çözüm Tasarımı: Analiz ve hedeflerinize dayanarak, hangi hizmetlere gerçekten ihtiyacınız olduğunu belirleyen (ne eksik ne fazla) bir hizmet paketi tasarlarız.
- SLA ve Değer Sunumu: Bu paketin size sağlayacağı net değeri ve hizmet kalitesi taahhütlerini (SLA) sunarız.
Deneyimli danışmanlarımız, bu analiz sürecinde size ücretsiz rehberlik ederek işletmeniz için en yüksek değeri yaratacak çözümü tasarlar.
Evet, ancak DALNET'in yaklaşımı standart 'veri yedeklemenin' çok ötesindedir; biz buna İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma (BCDR) diyoruz. Aradaki fark kritiktir:
- Yedekleme (Backup): Verilerinizi korur.
- İş Sürekliliği (BCDR): İşinizi korur.
Hizmetimiz sadece verilerinizi güvenli bir ortama (genellikle 3-2-1 kuralına uygun olarak hem yerel hem bulutta) kopyalamakla kalmaz, aynı zamanda:
- RPO ve RTO Hedefleri Belirler: Bir felaket anında (siber saldırı, donanım arızası vb.) ne kadar veri kaybını (RPO) ve ne kadar sürede ayağa kalkacağınızı (RTO) sizinle birlikte belirleriz.
- Düzenli Kurtarma Testleri Yapar: Yedeklerin gerçekten çalıştığından emin olmak için planlı tatbikatlar ve geri dönüş testleri yaparız.
- Fidye Yazılımı Koruması: Değiştirilemez (immutable) yedekleme teknolojileri kullanarak, yedeklerinizin fidye yazılımları tarafından şifrelenmesini engelleriz.
Veriniz en değerli varlığınızdır; onu korumak ve iş sürekliliğinizi sağlamak bizim temel görevimizdir.
Sektörünüze Özel Çözümler ve ProAktif Destek
Sorularınızı yanıtlamaktan ve hangi hizmetlerimizin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu belirlemenize yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
- 7/24 Erişilebilir Destek
- Esnek Bulut Altyapısı
- 100% Yönetilen Hizmetler
- %99.9+ Uptime Oranı
- ProAktif Çözümler
- Şeffaf İşleyiş Yapısı