Web sitelerinde karşılaştığımız o sıkıcı, uzun ve ruhsuz iletişim formlarını hatırlıyor musunuz? “Adınız”, “Soyadınız”, “E-postanız”… Kullanıcı daha formu doldururken yorulur ve sayfayı terk eder.
Peki ya bu deneyimi interaktif, eğlenceli ve akıllı bir sohbete dönüştürebilseydiniz?
İşte karşınızda Typebot. Typeform veya Landbot gibi devlerin çok daha yetenekli, açık kaynaklı ve DALNET sunucularında özgürce barındırabileceğiniz alternatifi. Bu yazıda, Typebot ile ziyaretçilerinizi nasıl müşteriye dönüştüreceğinizi ve n8n entegrasyonu ile nasıl mucizeler yaratabileceğinizi anlatıyoruz.
Bölüm 1: Statik Formların Ölümü ve “Conversational Marketing”
Pazarlama dünyasında bir kural vardır: Etkileşim arttıkça, dönüşüm (conversion) artar. Standart bir form, kullanıcıdan sadece veri ister. Bir chatbot ise kullanıcıya değer verir, onu dinler ve yönlendirir. Buna “Conversational Marketing” (Sohbet Tabanlı Pazarlama) denir.
Ancak bugüne kadar iyi bir chatbot yapmak ya çok pahalıydı (aylık yüzlerce dolar lisans ücretleri) ya da çok zordu (kodlama gerektiriyordu). Typebot bu bariyerleri yıkıyor.
Bölüm 2: Typebot Nedir?
Typebot, görsel bir arayüz üzerinde sürükle-bırak (drag-and-drop) yöntemiyle gelişmiş sohbet botları oluşturmanızı sağlayan açık kaynaklı bir araçtır.
Botunuzu bir LEGO yapar gibi tasarlarsınız:
- Metin Balonu: “Merhaba, hoş geldiniz!”
- Soru Bloğu: “Size nasıl yardımcı olabilirim?” (Seçenekler: Satış, Destek, İK)
- Input Bloğu: “Harika, e-posta adresinizi alabilir miyim?”
Sonuç? Web sitenizin sağ altına gömülebilen (embed) veya tam sayfa açılabilen, mobil uyumlu, şık bir asistan.
Typeform vs. Typebot: Neden Değiştirmelisiniz?
- Maliyet: Typeform’da yanıt sayısı arttıkça faturanız katlanır. Typebot’u kendi DALNET sunucunuzda barındırdığınızda sınırsız bot ve sınırsız yanıt hakkınız olur.
- Özelleştirme: Typebot, CSS seviyesinde özelleştirmeye izin verir. Markanızın renklerini ve fontlarını birebir yansıtabilirsiniz.
- Gizli Klasörler: Kendi sunucunuzda olduğu için topladığınız müşteri verileri (Lead’ler) 3. parti şirketlerle paylaşılmaz.
Bölüm 3: n8n + Typebot = Süper Güçler
Typebot tek başına harikadır, ancak onu n8n (bir önceki yazımızda bahsettiğimiz otomasyon aracı) ile birleştirdiğinizde durdurulamaz bir güce dönüşür.
Typebot’un içinde yerleşik bir “Webhook” özelliği vardır. Bu ne anlama geliyor? Kullanıcı bot ile konuşurken, verdiği cevapları anlık olarak n8n’e gönderebilir ve n8n’den gelen cevabı bota yansıtabilirsiniz.
Örnek Senaryo: Sipariş Sorgulama Botu
- Typebot: “Sipariş numaranızı girer misiniz?” der.
- Kullanıcı: “SIP-12345” yazar.
- Typebot: Bu numarayı arka planda n8n’e gönderir.
- n8n: Veritabanınıza veya kargo firmanıza bağlanır, siparişin durumunu sorgular (örn: “Kargoda”).
- n8n: Sonucu Typebot’a geri gönderir.
- Typebot: “Siparişiniz şu an dağıtımda! Tahmini teslimat yarın.” cevabını verir.
Tüm bu süreç 1 saniye sürer ve hiçbir insan müdahalesi gerektirmez. İşte Akıllı Müşteri Temsilcisi budur.
Bölüm 4: Typebot ile Neler Yapabilirsiniz?
Kullanım alanları hayal gücünüzle sınırlıdır ancak işte en popüler 5 kullanım:
- Lead Gen (Potansiyel Müşteri Toplama): Ziyaretçilerin iletişim bilgilerini sıkıcı formlar yerine sohbet ederek alın. Dönüşüm oranlarını %30-40 artırabilirsiniz.
- Müşteri Desteği (SSS): Sık sorulan soruları (Kargo ücreti ne kadar? İade nasıl yapılır?) bot yanıtlasın, sadece çözemediği durumlarda insan temsilciye yönlendirsin.
- Ürün Önerisi (Quiz): “Cilt tipiniz nedir?”, “Hangi renkleri seversiniz?” gibi sorularla kullanıcıyı analiz edip ona en uygun ürünü öneren bir satış asistanı yapın.
- Randevu Alma: Bot üzerinden doğrudan Google Calendar veya Calendly entegrasyonu ile toplantı ayarlayın.
- Kayıt ve Onboarding: Yeni kullanıcılarınızı sisteminize alırken onlara interaktif bir tur attırın.
Bölüm 5: Kurulum ve Başlangıç
Typebot’u DALNET Bulut üzerinde çalıştırmak için yine Docker teknolojisini kullanıyoruz. (Hatta ilk yazımızdaki Coolify‘ı kurduysanız, Typebot’u oradan tek tıkla kurabilirsiniz!)
Manuel Docker Compose kurulumu ise şöyledir:
docker-compose.ymldosyasını sunucunuza indirin..envdosyasında veritabanı şifrelerinizi belirleyin.docker-compose up -dkomutunu verin.
Birkaç dakika içinde builder.siteniz.com ve viewer.siteniz.com adreslerinde kendi bot platformunuz hazır olacak.
Bölüm 6: İpuçları ve En İyi Pratikler
- İnsan Gibi Konuşsun: Botunuzun dilini samimi ve doğal tutun. “Hata Kodu 404” yerine “Ups, bir şeyler ters gitti, tekrar dener misin?” demesi kullanıcıyı rahatlatır.
- Gecikme (Typing Emulation) Ekleyin: Bot cevap vermeden önce 1-2 saniye “yazıyor…” efekti eklemek, deneyimi daha doğal kılar.
- Mobil Öncelikli Düşünün: Typebot mobil cihazlarda harika görünür. Tasarlarken mutlaka telefondan test edin.
- UTM Parametrelerini Yakalayın: Kullanıcının sitenize Google reklamından mı yoksa Instagram’dan mı geldiğini Typebot ile yakalayabilir, n8n ile CRM’inize işleyebilirsiniz.
Sonuç: Etkileşimin Gücü
Web siteniz, dijital dünyadaki mağazanızdır. Mağazanıza giren bir müşteriyi sessizce izlemek yerine ona “Hoş geldiniz, yardımcı olabilir miyim?” diyen bir asistan atamak, satışlarınızı doğrudan etkileyecektir.
Typebot, bu asistanı kodlama bilmeden, yüksek maliyetlere katlanmadan ve verilerinizi riske atmadan oluşturmanızı sağlar. DALNET’in yüksek performanslı sunucuları üzerinde barındıracağınız bir Typebot, 7/24 uyumayan en çalışkan elemanınız olacaktır.
Siz de web sitenizi konuşturmaya hazır mısınız?
